§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem ...

Właścicielem i administratorem Sklepu (zwanym dalej „Sprzedawcą”) jest:
... z siedzibą w ..., ul. ..., NIP: ..., REGON: ...

Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
Adres e-mail: ...
Telefon: ...

Definicje:

• Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Regulamin – niniejszy regulamin sklepu, stanowiący integralną część umowy sprzedaży.

Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania konta. Składanie zamówień przez Klienta na produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest bez konieczności rejestracji konta.

§2 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są:

• urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera),
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
• włączona obsługa plików cookies oraz języka JavaScript.

§3 Przedmiot sprzedaży i Ceny

Przedmiotem sprzedaży są produkty nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, prezentowane na stronach Sklepu.

Ceny produktów wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.

Informacja o obniżkach cen (Dyrektywa Omnibus): W przypadku ogłoszenia obniżki ceny, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia informację o najniższej cenie tego produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§4 Składanie i realizacja zamówień

W celu zawarcia Umowy Sprzedaży należy złożyć zamówienie poprzez stronę Sklepu:

1. Klient dokonuje wyboru produktu i klika przycisk „Dodaj do koszyka”.
2. W koszyku Klient weryfikuje zawartość zamówienia, wybiera formę dostawy i płatności.
3. Klient wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji wysyłki i wystawienia faktury.
4. Warunkiem wysłania zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” (lub równoznacznego).

Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie stanowi oświadczenie woli Klienta o zawarciu ze Sprzedawcą umowy sprzedaży. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą wpłynięcie zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji dokonanego zamówienia w przypadkach budzących uzasadnione wątpliwości (np. podanie nieprawdziwych danych).

Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować zamówienia w całości lub w części (np. z powodu braku towaru), niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, proponując: anulowanie całości zamówienia (zwrot pieniędzy), anulowanie części zamówienia lub (w szczególnych przypadkach) świadczenie zastępcze o takiej samej jakości i przeznaczeniu. Decyzja należy do Klienta.

§5 Płatności i Faktury

Dostępne formy płatności:

• Płatności elektroniczne (np. Przelewy24, BLIK, karty płatnicze),
• Płatność za pobraniem (gotówką przy odbiorze u kuriera).

Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur VAT w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane podane przez Klienta, uniemożliwiające skuteczne doręczenie faktury.

§6 Dostawa

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Czas realizacji zamówienia (skompletowanie i wysyłka) wynosi zazwyczaj do ... dni roboczych, jednak nie dłużej niż 30 dni od daty zawarcia umowy.

W momencie wydania towaru Klientowi lub przewoźnikowi, na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy. Zaleca się sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera i w razie stwierdzenia uszkodzeń – spisanie protokołu szkody, co ułatwi proces reklamacji przewoźnika.

§7 Odstąpienie od umowy (Zwroty)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. wysyłając e-mail na adres ... lub pismo pocztą na adres siedziby). Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu Regulaminu.

Skutki odstąpienia:

• Klient ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.
• Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep).
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (wysyłki zwrotnej) ponosi Klient.

Odpowiedzialność za stan towaru:
Zwracany towar powinien znajdować się w stanie umożliwiającym jego dalszą odsprzedaż jako towar pełnowartościowy. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Oznacza to, że jeżeli zwracany towar będzie nosił ślady użytkowania (np. zabrudzenia makijażem, zapach perfum/prania, zagniecenia świadczące o noszeniu), będzie zniszczony lub pozbawiony oryginalnych metek, Sprzedawca ma prawo obciążyć Konsumenta kosztami tego zmniejszenia wartości, co skutkować będzie odpowiednim pomniejszeniem kwoty zwrotu.

W przypadku zakupu produktu w zestawie (tzw. dwupak, zestaw promocyjny, produkt za 1 grosz), odstąpienie od umowy dotyczy całego zestawu. Nie ma możliwości zwrotu tylko części zestawu przy zachowaniu warunków promocyjnych, chyba że regulamin konkretnej promocji stanowi inaczej.

Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy:
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do umów:

• w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkt na zamówienie);
• w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§8 Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar wolny od wad i zgodny z zawartą umową.

W przypadku, gdy towar jest niezgodny z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta. Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres ... lub pisemnie. Zgłoszenie powinno zawierać opis wady oraz dane Klienta.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Wyłączenie odpowiedzialności B2B: W przypadku Klientów niebędących Konsumentami (Przedsiębiorców), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy zostaje wyłączona zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego.

§9 Postanowienia końcowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: ...

W Sklepie zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

Weryfikacja opinii: W przypadku publikowania opinii o produktach, Sprzedawca zastrzega, że publikowane mogą być wyłącznie opinie zweryfikowane. Sprzedawca weryfikuje opinie poprzez udostępnianie linku do wystawienia opinii wyłącznie klientom, którzy faktycznie nabyli produkt, lub sprawdzając, czy adres e-mail opiniującego widnieje w bazie zrealizowanych zamówień.

Klient będący Konsumentem posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez platformę ODR: ec.europa.eu/consumers/odr/.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.