Zwroty i reklamacje

Zwroty

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie mailowo na adres kontakt@nimesboutique.pl albo dołączyć je do odsyłanej paczki. W oświadczeniu warto podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz numer rachunku do zwrotu środków, jeśli zwrot ma nastąpić przelewem.

Pobierz formularz odstąpienia od umowy (PDF)

1. Przygotuj oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
2. Zabezpiecz produkt do wysyłki i dołącz numer zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować zakup.
3. Odeślij paczkę na adres zwrotów podany poniżej w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący, chyba że w danej ofercie wskazano inaczej. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.

Zwracany produkt może zostać sprawdzony w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza ten zakres.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Adres do zwrotów i reklamacji

Nikola Mejer
ul. Gdańskiego Kolejarza 55
80-716 Gdańsk
kontakt@nimesboutique.pl

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

Reklamację można złożyć mailowo na adres kontakt@nimesboutique.pl albo pisemnie na adres wskazany powyżej. W zgłoszeniu warto opisać problem, wskazać numer zamówienia oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.

Pobierz formularz reklamacyjny (PDF)

Kupujący może żądać naprawy albo wymiany towaru. Jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, Kupujący może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy na zasadach przewidzianych przepisami.

Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania.

W przypadku uznanej reklamacji Sprzedawca zwraca uzasadnione koszty dostarczenia reklamowanego towaru.